Noutamattomat lähetykset

Tämä asiakirja on tarkoitettu selventämään käytäntöämme noutamattomien lähetysten osalta — kyseessä on yksi yleisimmistä kysymyksistä, joita asiakaspalveluumme tulee.
Linkki tälle sivulle on jaettu asiakkaille, joita tämä tilanne koskee.

Mikäli lähetyksesi saapuu noutopisteeseen, mutta sitä ei noudeta noutoajan kuluessa, se palautetaan meille.

Tällöin hyvitämme tuotteiden täyden hinnan (pois lukien alkuperäiset toimituskulut). Hyvityksestä vähennetään lisäksi 20 euron käsittelymaksu, joka kattaa palautuksen, logistiikan ja käsittelyn kustannukset.

Jos toteamme, että tilauksesi täyttää ”noutamattoman lähetyksen” kriteerit, näitä ehtoja sovelletaan.

Jos kuitenkin katsot, että tilaustasi ei tulisi luokitella noutamattomaksi — esimerkiksi jos et saanut noutoilmoituksia tai kohtasit muun ongelman — otathan yhteyttä osoitteeseen info@elkempire.fi.
Käymme tilanteesi mielellämme läpi ja autamme asiassa eteenpäin.

Huomautus: Tämä asiakirja ei ole viralliset käyttöehtomme. Se on asiakasystävällinen informaatioteksti, joka on tarkoitettu vastaamaan tiettyyn kysymykseen yksinkertaisemmalla tavalla.
Viralliset ja ainoat voimassa olevat käyttöehtomme ovat saatavilla täällä:
https://elkempire.fi/policies/terms-of-service